Pertamina Call Center 135 meraih 12 penghargaan, salah satunya Best Contact Center, pada ajang Contact Center World Asia Pacific Awards 2024.
“Pertamina Call Center 135 sebagai ujung tombak dan garda terdepan perusahaan dalam menangkap suara konsumen, termasuk membantu memberikan informasi yang dibutuhkan masyarakat,” ujar Direktur Perencanaan dan Pengembangan Bisnis Pertamina Patra Niaga Harsono Budi Santoso dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Jumat.
Harsono mengatakan bahwa penghargaan ini secara lima tahun berturut-turut berhasil diraih oleh Pertamina Call Center 135.
Ajang bergengsi level internasional ini diselenggarakan oleh Contact Center World, The Global Association for Contact Center and Customer Engagement Best Practices di Cairns, Australia.
Yang paling membanggakan, kata Harsono Budi, Pertamina Call Center 135 juga berhasil mendapatkan penghargaan DREAM Team Award yang merupakan apresiasi tertinggi atas dedikasi Pertamina Call Center 135.
Harsono mengungkapkan torehan prestasi pada kancah internasional ini merupakan bukti pengakuan dunia atas kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan.
Harsono Budi mengatakan penghargaan yang diterima Pertamina Call Center 135 merupakan bukti nyata dari komitmen Pertamina untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan.
“Kami berterima kasih kepada Contact Center World atas pengakuan ini dan akan terus berupaya untuk mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan kami di masa mendatang,” ujar Harsono Budi.
Contact Center World Asia Pacific Awards yang telah memasuki tahun ke-19 ini merupakan ajang penghargaan di industri contact center dan customer engagement yang berlangsung tahunan bagi praktisi contact center dunia.
Contact Center World Asia Pacific Award 2024 diselenggarakan pada pekan ketiga Juli yang diikuti sejumlah peserta dari berbagai perusahaan dengan latar belakang industri yang berbeda-beda dari sekitar 6 negara.
Sumber asli: antaranews.com
