Dalam rangka menjaga mutu pelayanan dan keandalan di SPBU menjelang masa libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru), Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) menggelar program Upskilling Operator SPBU untuk wilayah Jakarta, Bogor, dan Depok (Jabode). Kegiatan ini berlangsung di Hotel Salak Heritage, Bogor, pada Rabu (11/12), dan di The Acacia Hotel, Jakarta, pada Kamis (12/12).
Pembekalan untuk Operator SPBU
Program ini dihadiri oleh Sales Area Manager (SAM) Retail Jabode, Sadli Ario Priambodo, bersama Sales Branch Manager dari masing-masing wilayah serta tim Health, Safety, Security, and Environment (HSSE) Regional JBB.
Menurut Sadli, upskilling tahun ini mencakup pemaparan mengenai Basic HSSE, pengetahuan produk BBM Pertamina, serta Standard Operating Procedure (SOP) pelayanan operator SPBU. “Kami juga memberikan pembekalan khusus untuk memastikan pelayanan tetap optimal, terutama selama masa Satgas Natal dan Tahun Baru,” ujarnya.
Jumlah Peserta dan Target Peningkatan Layanan
Sebanyak 479 operator SPBU berpartisipasi dalam kegiatan ini, dengan rincian 190 peserta dari Bogor dan 289 peserta dari Jakarta serta Depok.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Eko Kristiawan, menjelaskan bahwa program ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan layanan di SPBU Pertamina. “Dengan peningkatan kompetensi ini, kami berharap pelanggan merasa lebih nyaman dan aman saat bertransaksi di SPBU, sehingga menciptakan loyalitas terhadap produk-produk Pertamina,” ujar Eko.
Persiapan Menghadapi Nataru
Melalui program ini, Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk memastikan SPBU siap menghadapi peningkatan kebutuhan energi selama periode Nataru. Operator SPBU dipersiapkan tidak hanya untuk memberikan pelayanan yang optimal tetapi juga untuk menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan dalam setiap transaksi.
Langkah ini menunjukkan komitmen Pertamina dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan SPBU serta memastikan ketersediaan energi selama masa liburan akhir tahun. Dengan program seperti ini, Pertamina terus berupaya menjadi mitra energi yang andal dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.