Suasana SPBU COCO Signature Pondok Indah, Jakarta Selatan, Kamis (4/9/2025), tampak lebih meriah dibanding hari-hari biasa. Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT Pertamina Patra Niaga menyulap layanan SPBU menjadi lebih hangat dengan tambahan fasilitas, promo menarik, dan senyum ramah pramuniaga.
Supervisor SPBU Signature Pondok Indah, Sofyan, menegaskan bahwa HPN bukan hanya momentum transaksi, melainkan ajang mempererat kedekatan dengan masyarakat. “Kami ingin setiap tetes BBM yang keluar membawa manfaat. Masukan pelanggan menjadi bahan evaluasi untuk pelayanan yang lebih baik,” ujarnya.
Layanan Spesial dan Promo BBM
Di SPBU ini, pelanggan menikmati layanan tambahan seperti semir ban gratis, tempat pembuangan sampah kecil di area pengisian, hingga voucher BBM untuk konsumen beruntung. Promo juga digencarkan, termasuk potongan Rp300 per liter Pertamax Series pada hari tertentu.
Operator SPBU, Bimo Setyolegowo, menambahkan bahwa promo poin dan voucher belanja untuk pembelian minimal Rp300 ribu mendapat sambutan positif. “Mayoritas pelanggan mengaku puas dengan pelayanan yang kami berikan,” tuturnya.
Suara Konsumen: Dari Nyaman hingga Hemat
- Ajat, warga sekitar Pondok Indah, memilih setia mengisi Pertamax di SPBU ini karena antrean singkat dan pelayanan ramah.
- Denisa Putra, pengguna Pertamax Turbo, menilai tarikannya lebih enteng dan mengapresiasi kebersihan area SPBU. Ia berharap harga BBM tidak terus naik.
- Artur Hutabarat, pelanggan Turbo, mengaku memilih SPBU Signature karena performa bahan bakar sekaligus keberadaan Bright Store yang lengkap.
MyPertamina Jadi Andalan
Bagi Wiwin dan Herman, aplikasi MyPertamina membuat transaksi lebih praktis dan efisien. Wiwin senang bisa menukar poin untuk diskon atau donasi, sementara Herman menilai pembayaran digital memudahkan administrasi kantor.
Bright Store, Bright Gas, dan Fasilitas Umum
Selain BBM, SPBU Signature Pondok Indah juga menghadirkan Bright Store dan penjualan Bright Gas. Pelanggan seperti Ibnu Rosadi merasa terbantu karena bisa sekaligus membeli minuman dan kebutuhan lain. Sementara Dimas Setiawan memilih membeli Bright Gas 3 kg di SPBU karena harga resmi lebih murah dan terjamin.
Tak hanya itu, fasilitas toilet gratis juga diapresiasi. “Bersih, airnya segar, dan tidak berbayar. Semoga semua SPBU bisa seperti ini,” ujar Fakhri Syaifullah, seorang teknisi ATM.
Pertamina Dekatkan Diri ke Masyarakat
Melalui SPBU Signature, Pertamina Patra Niaga berupaya menghadirkan pengalaman lebih dari sekadar mengisi BBM. “Kami ingin pelanggan merasakan layanan dengan nilai tambah. Signature Station ini dirancang agar memberi kesan berbeda,” pungkas Sofyan.
